GA4(구글 애널리틱스4)의 이해와 활용법

1. GA4(구글 애널리틱스4)란?

GA4(Google Analytics 4)는 기존의 유니버설 애널리틱스(UA)를 대체하는 구글의 차세대 웹 분석 도구다. 웹사이트와 앱 데이터를 통합적으로 분석할 수 있도록 설계되었으며, 이벤트 기반(Event-driven)의 데이터 수집 방식을 채택하고 있어 사용자 중심의 분석 방식이다. 이를 통해 단편적인 방문 횟수나 페이지뷰 중심의 분석이 아닌, 사용자 행동과 전환 경로를 심층적으로 파악할 수 있게 되었다.

 

기존의 세션 기반 분석 방식은 페이지 이동, 방문 시간, 이탈률 등을 중심으로 데이터를 수집하는 반면, GA4는 클릭, 스크롤, 동영상 재생, 결제 등 다양한 행동 이벤트를 중심으로 데이터를 수집하고 측정한다. 이러한 변화는 복잡해진 사용자 여정과 디지털 환경에 더욱 적합한 분석을 가능하게 한다.

 

2. GA4의 주요 특징과 장점

 

1) 이벤트 기반 데이터 수집

GA4는 모든 사용자 활동을 이벤트로 정의한다. 예를 들어, 버튼 클릭, 페이지 스크롤, 검색어 입력, 결제 완료 등 다양한 이벤트를 추적할 수 있으며, 이를 통해 보다 정교한 행동 분석이 가능하다.

 

2) 크로스 플랫폼 통합 분석

GA4는 웹사이트와 모바일 앱 데이터를 한 곳에서 통합적으로 분석할 수 있는 기능을 제공한다. 동일한 사용자가 앱과 웹을 오가며 행동할 경우에도 단일 사용자 흐름으로 분석할 수 있어, 고객 여정을 입체적으로 이해할 수 있다.

 

3) 향상된 사용자 중심 분석

GA4는 세션 중심이 아닌 사용자 중심으로 데이터를 분석한다. 사용자 ID 또는 기기 ID를 기준으로 행동 데이터를 연결함으로써, 개별 사용자의 라이프사이클을 추적하고 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다.

 

4) 개인정보 보호 및 쿠키리스 대응

GA4는 개인정보 보호 강화에 중점을 두고 있으며, 쿠키가 제한되는 환경에서도 데이터 분석이 가능하도록 설계되었다. 또한, AI 기반 모델링을 통해 일부 누락된 데이터를 보완할 수 있다.

 

5) 인사이트 중심 리포트

GA4는 자동으로 트렌드 변화, 전환 감소 등 주요 이슈를 감지하고 인사이트로 제시해준다. 이를 통해 마케터는 실시간 대응이 가능하며, 데이터에 기반한 전략 수립이 수월해진다.

 

3. GA4의 기본 구조 이해

 

GA4는 기존 UA와는 다른 구조를 가지고 있다. GA4에서 핵심적으로 이해해야 할 요소는 다음과 같다:

• 데이터 스트림(Data Stream): 웹사이트 또는 앱에서 데이터를 수집하는 통로로, 하나의 GA4 속성에 여러 스트림(Web, iOS, Android)을 연결할 수 있다.
• 이벤트(Event): 사용자 행동을 추적하는 기본 단위로, page_view, scroll, click, purchase 등으로 정의된다.
• 파라미터(Parameter): 이벤트에 부가 정보를 담는 요소로, 예를 들어 "구매" 이벤트에 상품명, 가격, 수량 등의 정보가 포함된다.
• 사용자 속성(User Property): 사용자에 대한 지속적인 속성을 나타내며, 예: 연령대, 가입일, 구매 횟수 등

 

4. GA4 설정과 활용 방법

 

1) GA4 속성 생성 및 설치

• 구글 애널리틱스에 로그인 후 GA4 속성을 새로 생성한다.
• 웹사이트에는 Google Tag Manager(GTM)를 통해 GA4 측정 ID를 삽입하고, 앱에는 Firebase SDK를 연동하여 데이터를 수집한다.

2) 이벤트 설정 및 커스터마이징

• GA4는 기본적으로 page_view, scroll, outbound_click 등 자동 이벤트를 수집한다.
• 필요에 따라 커스텀 이벤트를 설정하고, GTM을 활용하여 태그와 트리거를 정의한다.
• 예: "장바구니에 담기", "영상 재생 시작"과 같은 커스텀 이벤트 추가

3) 전환(Conversions) 설정

• 전환 목표가 되는 이벤트를 선택하여 전환으로 설정할 수 있다.
• 예: 결제 완료, 문의 양식 제출, 앱 다운로드 등
• 설정한 전환 이벤트는 보고서에서 집중적으로 분석이 가능하다.

4) 리포트 분석 및 대시보드 구성

• GA4는 기본 보고서 외에도 "탐색(Explore)" 기능을 통해 맞춤형 분석이 가능하다.
• 퍼널 분석, 경로 탐색, 세그먼트 비교 등 고급 분석 도구를 활용할 수 있다.
• 자주 확인해야 하는 지표는 대시보드로 구성하여 한눈에 파악할 수 있다.

 

5. GA4를 활용한 마케팅 인사이트 도출

 

GA4는 단순한 웹 분석 도구가 아닌, 마케팅 전략 수립에 실질적인 인사이트를 제공하는 강력한 플랫폼이다. 예를 들어:

• 특정 유입 경로의 전환율이 낮다면 해당 페이지의 콘텐츠를 개선할 수 있다.
• 사용자 이탈이 집중되는 구간을 파악하여 UX를 최적화할 수 있다.
• 재방문 사용자와 신규 사용자의 행동 패턴 차이를 분석하여 퍼스널라이즈된 마케팅을 전개할 수 있다.

또한, GA4의 데이터를 Google Ads, BigQuery와 연동하면 더욱 정교한 광고 타겟팅과 데이터 분석이 가능해져 캠페인 효율을 극대화할 수 있다.

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GA4는 기존의 웹 분석 방식을 넘어 사용자 중심의 행동 기반 분석을 가능하게 하며, 더욱 정교한 마케팅 전략 수립을 돕는 도구로 자리잡고 있다. 복잡해지는 디지털 환경과 개인정보 보호 이슈 속에서 GA4는 마케터에게 꼭 필요한 분석 파트너로 작용할 수 있다. GA4의 구조와 기능을 제대로 이해하고 실무에 적극적으로 활용하는 것이, 향후 데이터 기반 마케팅의 성패를 좌우할 핵심 역량이 될 것이다.