인간은 언제나 이성적으로 판단하고 행동하지 않는다. 오히려 대부분의 소비 결정은 제한된 정보, 감정, 직관, 습관에 기반하여 무의식적으로 이뤄진다. 행동과학은 이러한 인간의 비합리적 선택 메커니즘을 체계적으로 분석하는 학문으로, 디지털 마케팅 전략을 정교하게 설계하는 데 있어 강력한 도구가 된다. 선택 피로, 습관 형성, 보상 시스템, 행동 설계(Behavioral Design)와 같은 핵심 이론을 중심으로, 어떻게 소비자의 행동을 유도하고 전환율을 높일 수 있는지를 탐구한다. 1. 선택 피로(Choice Overload)와 결정 회피 현상 현대 소비자는 선택의 홍수 속에 살아간다. 제품, 서비스, 정보가 넘쳐나는 환경에서 지나치게 많은 선택지는 오히려 소비자의 결정을 방해한다. 이를 "선택 피로(..
