디지털 마케팅의 성패는 소비자의 '의사결정'에 달려 있다. 하지만 인간의 결정은 순전히 논리적이지 않다. 심리학과 행동경제학 연구에 따르면, 소비자는 종종 비합리적이며, 다양한 인지 편향(Cognitive Bias)의 영향을 받는다. 그중에서도 마케팅에서 가장 널리 활용되는 다섯 가지 대표적 인지 편향인 확증 편향(Confirmation Bias), 손실 회피(Loss Aversion), 사회적 증거(Social Proof), 앵커링 효과(Anchoring Effect), 희소성 편향(Scarcity Bias)를 중심으로, 이를 디지털 전략에 어떻게 접목할 수 있는지를 구체적으로 살펴본다. 확증 편향: 보고 싶은 것만 본다 확증 편향(Confirmation Bias)은 사람들이 자신이 이미 믿고 있는 ..
