charMing의 성장스토리

디지털 마케팅

1. 로열티 마케팅의 개념 로열티 마케팅(Loyalty Marketing)은 기업이 기존 고객을 유지하고 브랜드에 대한 충성도를 강화하기 위해 시행하는 전략적 마케팅 기법이다.  이는 고객이 브랜드와 지속적인 관계를 맺도록 유도하는 방식으로, 단순히 한 번의 구매를 유도하는 것이 아니라 지속적인 반복 구매와 브랜드 애착을 형성하는 데 초점을 둔다. 고객의 구매활동을 촉진하고 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 되며, 고객에게 가치를 제공함으로써 기업과의 연겨를 강화하는 전략으로 활용한다. 특히 다른 기업과 구별되는 별도의 로열티 프로그램을 제공하여 기존 고객의 락인(lock-in) 효과와 신규 고객의 유치가 가능하다. 이렇듯 로열티 마케팅은 고객 만족도를 극대화하고, 기업이 장기적으로 안정적인 ..

디지털 마케팅

1. 리텐션 마케팅의 개념과 중요성 리텐션(Retention)은 사용자가 일정 기간 동안 특정 제품이나 서비스를 계속 이용하는 비율로, 이러한 리텐션을 활용한 리텐션 마케팅(Retention Marketing)이란 기존 고객을 유지하고 브랜드 충성도를 높여 반복 구매를 유도하는 전략을 의미한다. 신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 비용적으로 더욱 효율적이며, 장기적인 비즈니스 성장에도 큰 영향을 미친다. 기존 고객이 재구매하도록 유도하여 매출을 극대화시키는 전략으로 활용된다.    리텐션 마케팅이 중요한 이유는 다음과 같다. 고객 유지 비용 절감: 신규 고객을 확보하는 비용(CAC, Customer Acquisition Cost)이 기존 고객을 유지하는 비용보다 훨씬 높다.반복 매출 ..