1. 소셜 리스닝 마케팅이란?소셜 리스닝(Social Listening)은 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 언급되는 브랜드나 제품, 산업, 특정 주제와 관련된 대화, 토론 등에 관심을 갖고 귀를 기울이는 것이다. 이를 통해 고객의 의견과 정서, 선호도, 동향에 대한 정보를 얻고 이러한 정보에 입각한 의사결정과 전략을 개선하는 데 통찰력을 얻을 수 있다. 2. 소셜 리스닝 마케팅의 중요성소셜 리스닝(Social Listening) 마케팅은 소비자들이 소셜 미디어에서 나누는 대화와 의견을 분석하여 브랜드 전략을 수립하는 기법이다. 이는 단순히 브랜드 관련 언급을 모니터링하는 것을 넘어, 소비자의 감정과 니즈를 파악하여 실시간으로 대응하는 것이 핵심이다. 디지털 환경에서 소비자들은 제품 및 서비스에 대한 평가를 ..