charMing의 성장스토리

1. GA4를 활용한 고객 이해의 진화Google Analytics 4(GA4)는 기존 UA(Universal Analytics)보다 더 정교한 데이터 수집 및 분석 기능을 제공하는 차세대 분석 도구다. 특히 GA4는 이벤트 기반 모델을 도입하여 사용자 중심에서 분석할 수 있고, 웹이나 앱 등 다양한 플랫폼을 통합적으로 분석할 수 있어 전체 고객 여정을 파악하는 데 유리하다. GA4는 페이지뷰 중심에서 벗어나 사용자 행동 중심의 분석을 가능하게 하며, 이를 통해 마케팅의 정밀도가 한층 향상된다. 이벤트별 전환 추적, 사용자 속성 분석, 경로 탐색 등 GA4의 다양한 기능은 보다 심층적인 고객 이해를 가능하게 해준다.  2. 고객 세분화의 개념과 중요성고객 세분화(Customer Segmentation)는..

1. GA4(구글 애널리틱스4)란?GA4(Google Analytics 4)는 기존의 유니버설 애널리틱스(UA)를 대체하는 구글의 차세대 웹 분석 도구다. 웹사이트와 앱 데이터를 통합적으로 분석할 수 있도록 설계되었으며, 이벤트 기반(Event-driven)의 데이터 수집 방식을 채택하고 있어 사용자 중심의 분석 방식이다. 이를 통해 단편적인 방문 횟수나 페이지뷰 중심의 분석이 아닌, 사용자 행동과 전환 경로를 심층적으로 파악할 수 있게 되었다. 기존의 세션 기반 분석 방식은 페이지 이동, 방문 시간, 이탈률 등을 중심으로 데이터를 수집하는 반면, GA4는 클릭, 스크롤, 동영상 재생, 결제 등 다양한 행동 이벤트를 중심으로 데이터를 수집하고 측정한다. 이러한 변화는 복잡해진 사용자 여정과 디지털 환경에..

1. 퍼널 마케팅의 개요퍼널 마케팅(Funnel Marketing)은 고객의 구매 여정을 단계별로 설계하여, 관심을 가진 고객을 실제 구매로 유도하는 전략적 접근 방식이다. '퍼널(funnel)'이라는 이름은 깔대기처럼 많은 잠재고객이 유입되지만 점차 적은 수의 고객만이 구매로 이어진다는 점에서 유래되었다.  퍼널은 일반적으로 인지(Awareness), 관심(Interest), 고려(Consideration), 구매(Purchase), 충성도(Loyalty)의 5단계로 구성된다. 각 단계마다 고객의 심리적 변화를 이해하고, 맞춤형 콘텐츠와 행동 유도를 통해 다음 단계로 자연스럽게 이동하도록 설계해야 한다. 2. 퍼널 마케팅의 중요성 퍼널 마케팅은 단순한 광고 캠페인을 넘어 고객 여정을 과학적으로 분석하고..